一年卖出380万只枕头的亚朵，栽在一个“枕套”上

专题：亚朵酒店夜深说念歉！房间出现病院枕套

　　新京报贝壳财经记者 曲筱艺 剪辑 岳彩周 校对 卢茜

　　2024年卖出380万只枕头、2025年行将达到两千家门店场所的亚朵，最近却因一只“枕套”堕入公论漩涡。

　　“亚朵酒店出现病院枕套”一事抓续发酵。6月3日晚，涉事酒店杭州西溪紫金港亚朵酒店发布声明，称问题根源系和解的洗涤供应商出现严重责任过错，同期承认门店在查房法子存在舒缓，违背了总部的运营管制章程。6月5日下昼，该酒店已从亚朵集团小尺度及App险阻架。新京报贝壳财经记者向亚朵集团筹商是否对涉事酒店接受进一步处理活动，划定发稿前尚未收到回答。

　　近两年，亚朵旗下酒店范围推广可谓“速即”，从2020年底的570家，不到5年推广到了1727家，距离“两千好店”的场所越来越近。左证财报数据，2025年第一季度亚朵集团营收19.06亿元，同比增长29.8%。亚朵方面暗示，收入增长的主要原因是加盟酒店和零卖业务的推广。尽管酒店数目抓续攀升，但入住率和平均房价抓续下滑，部分门店致使堕入强烈的“价钱战”。

　　价钱战的代价是品牌调性的磨损。这次“问题枕套”恰巧出当今亚朵的蹙迫营收增长点——加盟店和床上用品上。业内分析，为弥补房价下滑，部分门店压缩单房运营成本，导致清洁历程形同虚设。亚朵若无法破解“范围推广、房价下滑、成本高潮、投诉增多”的讨论困局，早期以“东说念主文学验”建树的中高端形象可能被松开；若不成灵验均衡范围与质地，亚朵品牌溢价材干也将抓续下落。

　　大卖380万枕头，如今栽在一个“病院枕套”上

　　比年来，比亚朵酒店更出名的，是亚朵的枕头。数据自满，2024年旗下“明星居品”深睡缅念念枕累计销量超380万只。

　　据了解，亚朵在零卖业务方面主要布局了“寝息经济”赛说念，其早在2021年支配就推出了“亚朵星球”品牌，将枕头、夏凉被等看成重心业务。2024年，亚朵零卖业务GMV（商品来回总额）达25.92亿元，同比增长127.7%，收入占比从20.8%增多到30.3%，其增长势头险些要与住宿板块“并驾皆驱”。本年第一季度，亚朵零卖业务GMV为8.45亿元，同比增长70.9%；零卖业务收入增长66.5%，达6.94亿元，致使卓著了总营收增速。

　　关联词销量增长的同期，也伴跟着精巧营销插足。数据自满，本年一季度，为鼓动零卖收入增长，亚朵销售及营销用度增长61.7%至2.83亿，占亚朵净营收的14.8%，而2024年同期为11.9%。此外，亚朵一季度零卖成本为3.37亿元，而2024年同期为2.06亿元，同比增长63.59%。

　　天然亚朵的零卖业务90%来自线上渠说念，不外旗下酒店客房无疑成为来宾付费的巨型“展示空间”。亚朵恰是愚弄酒店场景锚定场所客群，变成了“场景挥霍”闭环，从而打造“酒店体验+场景电商”的第二增长弧线。

　　关系词，这次完竣“展厅”却出了疏漏。有走访自满，不少挥霍者因住过亚朵酒店而对居品产生信任，并通过官网或直播渠说念购买亚朵星球枕头。业内东说念主士以为，看成零卖的体验场景，当酒店客房时常出现卫生等问题，挥霍者或将对旗下零卖居品的品性也产生质疑。

　　加盟酒店占比超九成，　难逃“范围魔咒　”？

　　扶持上述零卖古迹的酒店“展厅”，其管制材干也正跟着亚朵的急速推广而承受雄伟压力。

　　亚朵的主业依然住宿业。近两年，旗下酒店范围推广可谓“速即”。2020年底，亚朵的酒店数目仅为570家；不及五年，划定2025年3月末，亚朵在营酒店达1727家，同比增长32.6%，客房总和摧毁19.4万间；此外，还有755家正在诱导的托管酒店。仅2024年一年，亚朵新开业酒店就达471家，增速高达63%。

　　亚朵的这种开店加快度，无疑主要依赖加盟模样。划定2025年3月底，其加盟酒店数目从2024年同期的1271家增至1702家。财报自满，2024年全年，亚朵来自管制加盟酒店的收入为41.49亿元，同比增长53%；本年一季度，亚朵加盟管制酒店收入为10.32亿元，同比增长23.5%，占总营收的54.1%。

　　“亚朵的加盟费并未低廉，加盟商还要承担酒店装修、选藏以及普通运营成本。”在酒店鸿沟从业多年的钟罗暗示，投资一家150间客房的中高端酒店，疏漏要两三千万元，回本至少需要 3-4年，“一家酒店的人命周期一般是五六年，气运好的话，赚两年钱，又得插足转变升级。”

　　据了解，亚朵集团旗下酒店的前期加盟费约为每间客房5000元-8000元，酒店开业后，集团每月要收取酒店毛收入6%-8%的特准讨论和管制费，此外还会每月收取固定的酒店司理用度、购买酒店用品费和其他关系用度。

　　关系词，酒店数目的增长却暗隐退忧。2024年全年，亚朵酒店平均房价（ADR）、入住率（OCC）、平均可出租客房收入（RevPAR）等中枢讨论盘算均出现下滑，进入2025年谬误仍未减。财报自满，亚朵集团2025年第一季度平均逐日房价为418元（上年同期为430元，上季度为420元）；入住率为70.2%（上年同期为73.3%，上季度为77.0%）；平均可出租客房收入为304元（上年同期为328元，上季度为337元）。

　　不仅如斯，对亚朵集团来说，加盟模样虽减轻了成本开支，管制成本却情随事迁。2024年，亚朵酒店运营成本增长38.7%至31.08亿元，占酒店净收入的64.1%。据了解，这些开销多用于正在推广的加盟网罗，包括派驻店长、职工培训、会员系统选藏等。

　　另外，加盟模样在匡助申斥盈利周期的同期，也增多了品控风险。近期发生的“病院枕套”事件，恰巧暴表露加盟店抓续推广下部分酒店的管制问题。目下，亚朵门店超95%为加盟酒店，品控风险也随之出现。新京报贝壳财经记者发现，在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台上，对于“亚朵酒店”的关系投诉超1301条，其投诉症结词多为杂音、卫生差等，被投诉酒店则多为加盟店。

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　　标价钱激战，谁来整治酒店卫生痼疾

　　旧年以来，国内酒店 商场竞争进一步尖锐化。

　　钟罗以为，亚朵“东说念主文关切”的调性前几年在国内中高端酒店商场着实独具一格。但近两年，国内头部酒店集团的经济型酒店纷纷升级，海外酒店集团如万豪、希尔顿等也在加大中高端酒店的布局，“亚朵的互异化竞争力被稀释。”

　　各家酒店为了保险商场占有率，急于赛马圈地。关系词，供给抓续高增长，径直导致国内酒店商场供过于求，也让行业堕入强烈的“价钱战”。与此同期，酒店卫生安全不达标快意屡屡被曝光，险些成为行业痼疾。

　　“房价、入住率上不去，部分门店只得压缩单房运营成本。”据了解，旧年不少酒店为蛊卦客源而申斥房价，即 “捐躯房价，擢升入住率”。钟罗分析，酒店卫生问题难以贬责的症结，在于为阻抑东说念主工成本，导致有限的客房职工每天要精致无数房间。“部分中端酒店清洁职工平均每东说念主每天要精致20间客房的清扫责任。这种情况下，酒店天然章程了看似严格的清洁历程，但时常形同虚设。”

　　另外，他也指出，基于“阻抑成本”优先的逻辑下，部分门店在采用第三方和解时，比如洗涤供应商、保洁公司时，也会廉价优先，从而忽略价钱和品性的均衡。

　　“跟着酒店集团加盟门店逐年增多，必须进一步加强管制门店的卫生安全问题。但酒店集团对门店的管制，一般通过制订圭表和抽查抽检的神气，无法保证莫得差错。”旅游酒店行业高档经济师赵焕焱以为，工夫越过活动才是最佳的管制技能，“布草洗涤聚积化是申斥投资成本和运营成本的势必趋势，关联词洗涤质地必须保证。”他提出，在布草中植入芯片，终了智能化清点、分类，便于高效识别布草数目，在节俭清点物品时刻、申斥失贼率的同期，还能透顶幸免布草混洗，根绝卫生问题的再次发生。

　　北京救济大学旅游学院在线旅游接洽中心主任杨彦锋指出，酒店集团推广到一定例模，仅靠轨制和增多东说念主力管制，很难绝对堵住间隙。他以为，酒店管制集团应加强品牌文化建树，通过内驱力激励 职工自愿选藏品牌形象，从起源上根绝该类问题发生。

关系报说念：

亚朵酒店夜深致歉

亚朵酒店出现的初级间隙，与中高端品牌形象不符！

亚朵酒店出现病院枕套引关注，这份酒店卫生学问小贴士请收好——

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